Referencia

Cómo manejamos tu información en chizpazo

Tu privacidad es parte de cómo opera chizpazo. Cada dato que compartes al abrir tu cuenta, al usar SPEI o al recargar en OXXO, se trata con los controles que describes a continuación.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
chizpazo Cómo manejamos tu información en chizpazo
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Usamos cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de pago —como tu CLABE para SPEI o la referencia de OXXO— no se almacenan en texto plano; quedan en entornos con acceso restringido y auditado. Revisamos periódicamente quién tiene acceso a la información de las cuentas activas.

Cifrado en tránsito

Toda la información viaja bajo SSL. Aplica tanto si entras desde tu celular con CoDi como si usas computadora para revisar tu billetera de cuenta.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras la cuenta esté activa. Tras una solicitud de baja, eliminamos los datos no obligatorios en el plazo que marca la regulación mexicana vigente.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado consulta datos de cuentas, y cada acceso queda registrado. Los proveedores externos firman acuerdo de confidencialidad antes de operar con nuestra información.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador o celular.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para consultas sobre privacidad, corrección de datos o solicitud de eliminación de cuenta, nuestro equipo responde en español. Indica en tu mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a tu cuenta para agilizar el proceso. Atendemos solicitudes de lunes a viernes en horario de Ciudad de México.

Correo de privacidad Escribe a privacidad@chizpazo con el asunto 'Solicitud de datos'. Incluye el correo de tu cuenta y el tipo de petición: consulta, corrección o baja.
Chat en la plataforma Desde tu cuenta abierta en el celular, entra a Ajustes → Ayuda → Privacidad. El chat conecta con soporte en español para resolver tu caso.
Formulario web En chizpazo encontrarás el formulario de derechos ARCO. Llénalo con tu nombre, correo y descripción de la solicitud; recibe acuse en 24 horas hábiles.

Dudas comunes sobre privacidad en chizpazo

Si tienes una duda que no aparece aquí, escríbenos a privacidad@chizpazo o usa el chat en tu cuenta. Respondemos en español y sin tiempos de espera excesivos.

Registramos la CLABE de origen, el monto y el identificador de la transacción para confirmar el abono en tu billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas ni claves de tu banco.

Sí. Envía tu solicitud a privacidad@chizpazo indicando tu correo de cuenta. Eliminamos los datos no obligatorios en el plazo que establece la ley mexicana aplicable.

No. Tus datos no se venden. Solo los compartimos con proveedores que operan bajo contrato de confidencialidad o cuando una autoridad lo requiere conforme a la ley local vigente

Desde tu celular, ve a Ajustes → Datos personales y edita el campo que necesites. Si el cambio requiere verificación adicional, el sistema te pedirá confirmar con un código enviado a tu número registrado.

Las cookies propias mantienen tu sesión activa; las analíticas nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o en las preferencias de tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.