Referencia

Términos que rigen tu cuenta en chizpazo

Estas condiciones definen la relación entre tú y chizpazo: qué puedes hacer en la plataforma, cómo funcionan los pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué reglas aplican a tu cuenta.

Aplica en regiones habilitadas de MéxicoPagos vía SPEI, OXXO y CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponible
chizpazo Términos que rigen tu cuenta en chizpazo
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y manejamos tu información

La seguridad de tu cuenta empieza con la verificación de identidad al momento del registro. Pedimos datos reales porque los retiros solo se procesan a cuentas o métodos a nombre del titular. Guardamos tu información conforme a nuestra política de privacidad y no la compartimos con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar pagos o cumplir con requerimientos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Al registrarte, validamos tu identidad para proteger tu cuenta y habilitar retiros. Sin verificación completa, los retiros quedan en espera hasta que confirmes tus datos.

Datos y privacidad

Tu información personal se almacena con cifrado y solo se usa para operar tu cuenta, procesar pagos vía SPEI o CoDi, y cumplir con la normativa aplicable en tu región.

Una cuenta por persona

Cada titular puede tener una sola cuenta activa. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta que se resuelva la revisión de identidad.

Solicitudes de cambio o cierre

Puedes pedir el cierre de tu cuenta o la corrección de tus datos en cualquier momento contactando al soporte en español vía chat o correo desde la plataforma.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar un cambio en tu cuenta o necesitas aclaraciones sobre un pago con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo está disponible para responderte en español. Puedes escribirnos por chat directo desde la plataforma o por correo; el equipo revisa cada mensaje y te da seguimiento puntual.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Es el canal más rápido para dudas sobre los términos o movimientos en tu billetera.
Correo de soporte Envía tu consulta por correo si necesitas una respuesta por escrito. Útil para disputas formales o solicitudes relacionadas con cierres de cuenta.
Centro de ayuda Consulta las secciones de ayuda dentro de la plataforma para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Lo que más se pregunta sobre los términos de chizpazo

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso: elegibilidad, pagos, cierres de cuenta y qué pasa cuando los términos cambian. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español está disponible directamente desde tu cuenta.

Pueden registrarse personas mayores de edad que se encuentren en una región habilitada conforme a la ley local vigente. El acceso depende de las regiones que chizpazo tiene activas en México

Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. En ese caso, puedes solicitar el retiro de tu saldo disponible mediante SPEI u otro método habilitado en tu cuenta.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener el saldo hasta completar la verificación de identidad del titular.

Los pagos realizados en OXXO se procesan tras la validación del comprobante de pago. Una vez confirmado, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. El tiempo puede variar según el horario del establecimiento.

Guardamos los datos necesarios para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar retiros. La información se maneja conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa aplicable en tu región.

Escríbenos por chat o correo desde la plataforma. El equipo de soporte en español te guía en el proceso y confirma los pasos para retirar tu saldo antes del cierre definitivo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.